Ya sabemos que, en el mundo del marketing digital, la segmentación y comprensión de la audiencia son fundamentales para el éxito. En este sentido, los perfiles psicográficos se han convertido en una herramienta esencial. Veremos qué son los perfiles psicográficos, cómo se pueden aplicar en el marketing y las similitudes que comparten con el marketing conductual.
¿Qué son los perfiles psicográficos en el marketing?
Los perfiles psicográficos van más allá de la demografía para analizar los aspectos psicológicos y comportamentales de los consumidores. Estos perfiles se crean mediante la recopilación de datos sobre creencias, valores, intereses, estilos de vida y actitudes, lo que proporciona una imagen más completa y precisa de la audiencia objetivo.
Ejemplos de perfiles psicográficos en el marketing
Eco-conscientes vs. Consumidores tradicionales:
En el sector de la moda, algunos consumidores están altamente enfocados en la sostenibilidad y la ética en la fabricación de ropa. Por otro lado, existen aquellos que valoran la moda tradicional y las marcas icónicas. Estos perfiles psicográficos permiten a las marcas adaptar sus mensajes y productos para atraer a estos dos grupos distintos.
La marca de moda Patagonia se ha centrado en atraer a consumidores eco-conscientes. Su enfoque en la sostenibilidad, la producción ética y la promoción de un estilo de vida al aire libre ha atraído a un público comprometido con la protección del medio ambiente. Su campaña “Don’t Buy This Jacket” es un ejemplo de cómo han conectado con consumidores que valoran la sostenibilidad.
Amantes de la tecnología vs. Conservadores tecnológicos:
Las empresas de electrónica pueden crear perfiles psicográficos que diferencien a aquellos que buscan estar a la vanguardia de la tecnología y están dispuestos a probar las últimas novedades, de aquellos que prefieren quedarse con tecnología probada y confiable. Esto influye en las estrategias de marketing y el desarrollo de productos.
Apple y Samsung son dos ejemplos de cómo las marcas pueden dirigirse a estos perfiles psicográficos de manera diferente. Apple se enfoca en la innovación y la adopción temprana de tecnología, atrayendo a amantes de la tecnología. Mientras tanto, Samsung ha apelado a consumidores más conservadores, destacando la fiabilidad y durabilidad de sus productos.
Entusiastas de la salud vs. Amantes de la comida:
Las empresas en la industria de la alimentación pueden dividir a los consumidores en dos grupos. Uno de ellos podría estar compuesto por personas preocupadas por su salud y que buscan opciones saludables, mientras que el otro grupo podría estar formado por amantes de la comida que buscan experiencias culinarias deliciosas. Esto ayuda a adaptar los mensajes y productos para satisfacer estas necesidades específicas.
La cadena de restaurantes Subway ha utilizado la psicografía para atraer a consumidores preocupados por la salud. Han destacado su opción de “comida rápida saludable” con publicidad que promueve ingredientes frescos y personalización de las comidas, lo que atrae a quienes buscan opciones más saludables.
Viajeros de aventuras vs. Viajeros de relax:
Las agencias de viajes pueden crear perfiles psicográficos basados en el tipo de experiencias que buscan los viajeros. Algunos están interesados en emocionantes aventuras como el senderismo y el paracaidismo, mientras que otros prefieren escapadas relajantes en la playa. La segmentación ayuda a diseñar paquetes de viaje y promociones adecuados para cada grupo.
La compañía de viajes de aventura REI Adventures se enfoca en los viajeros de aventuras, ofreciendo paquetes de excursiones de senderismo, escalada y otras actividades emocionantes. Por otro lado, resorts como Sandals y Beaches se orientan hacia los viajeros de relax, promocionando destinos de playa y experiencias de lujo.
Aficionados a la cultura vs. Amantes del deporte:
En la industria del entretenimiento, se pueden identificar perfiles psicográficos que diferencien a aquellos que están interesados en eventos culturales como teatro y museos, de los entusiastas del deporte que prefieren eventos deportivos en vivo. Esto influye en la promoción de eventos y la elección de socios estratégicos.
La National Geographic Society se dirige a los aficionados a la cultura y el conocimiento, ofreciendo revistas, documentales y viajes de aventura centrados en la exploración y la educación. Por otro lado, marcas deportivas como Nike se centran en los amantes del deporte, utilizando atletas famosos y campañas de empoderamiento deportivo.
Mamás primerizas vs. Profesionales independientes:
Las marcas que venden productos y servicios para padres pueden crear perfiles psicográficos basados en las necesidades de las mamás primerizas que buscan consejos y apoyo, frente a las mamás profesionales independientes que buscan soluciones prácticas y eficientes. Esto afecta la creación de contenido y la estrategia de comercialización.
La marca de productos para bebés, BabyBjörn, se orienta hacia las mamás primerizas que buscan productos seguros y fáciles de usar para sus bebés. Por otro lado, marcas como IKEA se dirigen a padres profesionales independientes, ofreciendo soluciones de mobiliario y diseño prácticas para familias modernas.
Cómo utilizar los perfiles psicográficos en el marketing
Investigación y análisis: Recopila datos sobre tus clientes actuales y utiliza encuestas y análisis de redes sociales para comprender sus valores, intereses y comportamientos.
Segmentación avanzada: Divide tu audiencia en grupos basados en los perfiles psicográficos identificados. Esto te permitirá crear estrategias específicas para cada segmento.
Contenido relevante: Crea contenido que resuene con cada perfil psicográfico. Utiliza lenguaje, imágenes y mensajes que conecten con las motivaciones y valores de cada grupo.
Personalización: Utiliza la información de los perfiles psicográficos para personalizar tus campañas de marketing y mensajes. Esto aumentará la relevancia y la efectividad de tus esfuerzos.
Similitudes con el marketing conductual
Si bien los perfiles psicográficos y el marketing conductual tienen enfoques distintos, comparten algunas similitudes clave:
Enfoque en el comportamiento:
Tanto los perfiles psicográficos como el marketing conductual buscan comprender y predecir el comportamiento del consumidor. Mientras que los primeros se centran en las motivaciones subyacentes, el marketing conductual se enfoca en respuestas y acciones pasadas.
Personalización:
Ambos enfoques buscan personalizar las interacciones con los consumidores. Los perfiles psicográficos lo hacen adaptando el contenido a las características psicológicas, mientras que el marketing conductual personaliza según el comportamiento previo del usuario.
Mejora de la relevancia:
Tanto la psicografía como el marketing conductual buscan aumentar la relevancia de las comunicaciones con los consumidores. Al entender mejor a la audiencia, se pueden entregar mensajes más precisos.
Los perfiles psicográficos son una herramienta valiosa en el arsenal del marketing digital. Al combinar la comprensión de la psicología del consumidor con la personalización de mensajes, las marcas pueden conectar de manera más efectiva con su audiencia y aumentar la eficacia de sus estrategias. Al igual que el marketing conductual, esta metodología se trata de adaptarse y responder a las necesidades y deseos cambiantes de los consumidores en el competitivo mundo digital.
