Una de las cosas que más disgustan a los empleados es descubrir acontecimientos importantes relativos a su empresa a través de los medios de comunicación. Cuando los empleados se enteran de fusiones, adquisiciones o cambios de marca por fuentes externas, se socava la confianza en la Dirección y se erosiona la visión que se tiene sobre la propia organización. Esto puede conducir a la desvinculación emocional del profesional con la compañía y, en algunas ocasiones, a la quiebra de la estabilidad de la cultura corporativa.
La evolución de la comunicación interna
Para entender la importancia de lo que apuntamos aquí, es importante recordar cómo ha sido el papel y la transformación de la comunicación interna en el último siglo.
La comunicación interna ha experimentado cambios significativos a lo largo de los años, sin duda. En el pasado, muchas empresas consideraban este ámbito como una preocupación secundaria, y a menudo daban prioridad a los anuncios externos frente a mantener informados a sus empleados. Sin embargo, a medida que se hacía más evidente la importancia del compromiso de los empleados y de la cultura corporativa, las organizaciones empezaron a reconocer el valor de compartir internamente las noticias importantes.
Hoy en día, muchas organizaciones entienden que una comunicación interna eficaz es crucial para mantener una plantilla motivada e informada. Este cambio refleja una tendencia más amplia hacia la transparencia y la inclusión en el lugar de trabajo, reconociendo que los empleados no son sólo trabajadores, sino partes interesadas vitales en el éxito de la compañía.
Tres razones clave para compartir las grandes noticias internamente
1. Crear confianza y lealtad
Cuando los empleados son los primeros en conocer los cambios importantes de la empresa, se fomenta un sentimiento de confianza y lealtad. Se sienten valorados y respetados, lo que puede aumentar su compromiso con la empresa. Por ejemplo, si se planea una fusión, informar a los empleados de antemano o de manera simultánea a los medios de comunicación, esto les permite prepararse para la transición, reduciendo la ansiedad y la especulación.
2. Mejorar el compromiso de los empleados
Mantener a los empleados informados acerca de los acontecimientos importantes aumenta su engagement, pero también su participación en las iniciativas corporativas. Los empleados comprometidos tienen más probabilidades de contribuir positivamente a los objetivos de la empresa y ayudar a impulsar su éxito. Al compartir las noticias en el momento adecuado, las empresas también pueden recabar valiosos comentarios e ideas de sus empleados.
3. Mantener el control sobre la narrativa
Al informar primero a los empleados, las empresas pueden controlar la narrativa o storytelling corporativo, asegurándose de que la información se presenta con precisión. Este enfoque minimiza el riesgo de desinformación y rumores, que pueden propagarse rápidamente y crear confusión.
Desafíos y excepciones a la hora de compartir información
Aunque compartir las grandes noticias con los empleados es crucial, hay situaciones en las que puede plantear problemas. Para las empresas que cotizan en Bolsa, los requisitos legales pueden exigir que la información privilegiada (lo que antes llamábamos “hechos relevantes”) se revele primero a los inversores para evitar ventajas injustas en el mercado. En tales casos, las empresas deben gestionar cuidadosamente el momento y el contenido de las comunicaciones internas para cumplir con las obligaciones legales y, al mismo tiempo, mantener informados a los empleados en la medida de lo posible.
Otras situaciones pueden incluir negociaciones delicadas en las que una revelación prematura podría poner en peligro el acuerdo o causar un pánico innecesario entre los empleados. En estas situaciones, es esencial un enfoque equilibrado, que garantice que los empleados reciben la información que necesitan sin comprometer los objetivos estratégicos.
Adoptar la comunicación interna para fortalecer la cultura corporativa
Integrar a los empleados en el proceso de comunicación mediante sólidas prácticas de comunicación interna no es sólo un movimiento estratégico. Es algo esencial para fomentar una cultura corporativa fuerte. Cuando los empleados están informados, implicados y valorados, se convierten en defensores de la empresa, impulsando su éxito desde dentro.
En conclusión, dar prioridad a la comunicación interna, especialmente cuando se trata de anuncios importantes, puede mejorar significativamente la confianza, el compromiso y la cultura corporativa en general. Al mantener a los empleados en el centro de la estrategia de comunicación, las empresas pueden afrontar los cambios con mayor fluidez y crear equipos más sólidos. Convirtamos en una prioridad mantener a nuestros profesionales informados y capacitados, reconociendo que nuestra gente es el activo clave.
