Marketing conductual
Cómo comprender y persuadir a tus clientes
Incógnito te ayuda a aprovechar los sesgos cognitivos para mejorar la experiencia de usuario, el marketing… ¡y tus ventas!
Para hacer un marketing exitoso, debes ser capaz de entender y persuadir a tus clientes de manera efectiva.
El marketing conductual es un enfoque revolucionario que se basa en la comprensión profunda de los sesgos cognitivos de las personas.
Si entiendes los sesgos cognitivos de los seres humanos en su toma de decisiones, podrás ofrecerles lo que están inclinados a adquirir y satisfacer mejor sus experiencias como consumidores.
¿Qué son los sesgos cognitivos?
Los sesgos cognitivos son patrones de pensamiento automáticos que afectan la toma de decisiones de las personas. Estos sesgos pueden ser conscientes o inconscientes y pueden influir tanto de manera positiva como negativa en nuestras decisiones.
Si entiendes bien por qué toman decisiones tus clientes, serás capaz de crear mensajes y experiencias altamente efectivos.
¡Esta forma de entender el comportamiento humano no nos la hemos inventado en Incógnito!
El marketing conductual se asienta en la economía conductual, una rama de la economía impulsada por destacados economistas y psicólogos, como los premios Nobel Daniel Kahneman y Richard Thaler entre otros.
La economía conductual se centra en cómo las personas toman decisiones en la vida real, considerando los aspectos psicológicos y emocionales que influyen en sus elecciones. En Incógnito, aplicamos principios de la economía conductual para comprender mejor a tus clientes y diseñar estrategias que influyan positivamente en sus comportamientos.
¿Cómo te puede ayudar el marketing conductual?
Un buen marketing conductual se vale de los sesgos cognitivos para crear mensajes y experiencias más atractivos y persuasivos para tus clientes.
Por ejemplo, un vendedor puede usar el sesgo de anclaje para establecer un precio alto para un producto, sabiendo que los clientes se sentirán menos dispuestos a negociar si el precio inicial es bajo.
O un sitio web puede usar el sesgo de aversión a las pérdidas para ofrecer una garantía de devolución de dinero, sabiendo que los clientes estarán más dispuestos a comprar si sienten que no corren ningún riesgo.
Los poderosos sesgos cognitivos:
En Incógnito los tenemos claros y aquí te mostramos algunos de los sesgos cognitivos más poderosos que utilizamos en el marketing conductual:
El sesgo de anclaje
Imagina que estás en una subasta y ves un artículo que se presenta con un precio inicial sorprendentemente alto. Este es un ejemplo clásico del sesgo de anclaje en acción.
Las personas tienden a depender de la primera información que reciben, incluso si esta información es inexacta o engañosa. En Incógnito, sabemos cómo utilizar este sesgo para crear ofertas irresistibles que hacen que tus clientes consideren tus productos o servicios como valiosos desde el principio.
Una tienda online que vende relojes utiliza el sesgo de anclaje al mostrar inicialmente un precio de 500 euros para un reloj de lujo. Luego, rebaja el precio a €299, lo que hace que los compradores perciban esto como un gran descuento y estén más inclinados a comprar.
El sesgo de confirmación
La tendencia a buscar información que confirme nuestras creencias existentes es una parte fundamental de cómo procesamos la información.
En nuestra agencia, utilizamos este sesgo para reforzar la percepción positiva de tu marca.
Diseñamos mensajes y contenido que refuerzan las creencias y valores que tu audiencia ya tiene, creando una conexión más sólida y duradera.
Una empresa de alimentos saludables utiliza el sesgo de confirmación al proporcionar información sobre cómo su producto se alinea con un estilo de vida saludable. Esto refuerza las creencias de sus clientes sobre la importancia de comer de manera saludable y los hace más propensos a comprar sus productos.
El sesgo de aversión a las pérdidas
La mayoría de las personas prefiere evitar pérdidas en lugar de buscar ganancias equivalentes.
En Incógnito, creamos estrategias que hacen que tus clientes sientan que no pueden permitirse perderse una oferta.
Ofrecer garantías de satisfacción o devolución de dinero es una forma efectiva de aprovechar este sesgo, ya que reduce el riesgo percibido por parte del cliente.
Una empresa de software ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Esto elimina el riesgo para los clientes que pueden estar indecisos y los alienta a probar el producto, ya que saben que pueden obtener un reembolso si no están satisfechos.
El sesgo de exceso de confianza
Las personas a menudo sobreestiman sus propias habilidades y conocimientos. En el marketing, esto puede traducirse en una mayor confianza en tu producto o servicio.
Utilizamos este sesgo para fortalecer la confianza de tus clientes en tu oferta. Mostramos cómo tu producto o servicio puede resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades de manera efectiva, aumentando su confianza en la elección que están haciendo.
Una compañía de formación online utiliza el sesgo de exceso de confianza al mostrar testimonios de estudiantes exitosos que han logrado grandes avances en sus carreras después de tomar sus cursos. Esto aumenta la confianza de los potenciales estudiantes en la efectividad de los cursos que se ofrecen.
Por qué elegir a Incógnito
En Incógnito, no solo somos líderes en marketing conductual, sino que también somos apasionados por ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Nuestros expertos están constantemente investigando las últimas tendencias en sesgos cognitivos y estrategias de marketing para ofrecerte soluciones de vanguardia.
Con nuestro enfoque centrado en el cliente, estamos comprometidos en brindarte resultados tangibles y medibles.
No esperes más para aprovechar el poder del marketing conductual en tu negocio.
Nuestros servicios de marketing conductual
En Incógnito, somos expertos en marketing conductual y nos valemos de los sesgos cognitivos para crear mensajes y experiencias altamente atractivos y persuasivos. Aquí te explicamos cómo lo hacemos:
1. Análisis de comportamiento avanzado
Este análisis te proporciona información valiosa sobre tu audiencia y sus patrones de toma de decisiones.
2. Diseño de mensajes y experiencias personalizados
Una vez que hemos identificado los sesgos cognitivos de tu audiencia, creamos mensajes y experiencias altamente personalizados que se adaptan a sus necesidades y deseos.
Estos mensajes resonarán profundamente con tu público objetivo y los alentarán a tomar medidas.
3. Pruebas y optimización continua
La mejora continua es una parte esencial de nuestro enfoque. Utilizamos pruebas A/B y otras técnicas de optimización para mejorar constantemente el rendimiento de tus campañas. Esto garantiza que siempre estemos un paso adelante en la adaptación a las necesidades cambiantes de tu audiencia y que maximicemos las conversiones en todo momento.
¿A qué esperas?
Confía en Incógnito, para obtener soluciones personalizadas, estrategias efectivas y resultados tangibles.
Trabajaremos contigo para impulsar tu negocio en línea, aumentar tu visibilidad y alcanzar tus metas comerciales.
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