Gestión proactiva de comunicación de crisis

En un entorno en constante cambio, donde cada segundo puede alterar las circunstancias y volverlo todo en contra, ser proactivo y estratégico es esencial. En Incógnito, nos dedicamos a proteger los valores de tu marca a través del desarrollo de planes de comunicación de crisis eficaces.

¿Por qué es fundamental la comunicación de crisis?

Nos encontramos en un tiempo de incertidumbre, en el que la información se difunde al momento a través de redes sociales y plataformas digitales. Gestionar de forma adecuada una crisis reputacional puede significar la diferencia entre un daño persistente y una solución oportuna que ayude a recuperar la confianza.

Nuestro enfoque innovador en la comunicación de crisis protege y refuerza tu imagen corporativa en momentos adversos.

Servicios personalizados para cada desafío

Nuestro equipo de expertos en comunicación y marketing, con más de 25 años de experiencia asesorando a empresas de todo tipo de sectores como aerolíneas, firmas energéticas y tecnológicas, ofrece:

Planes de crisis personalizados

Equipamos a tu empresa con la estrategia necesaria para enfrentar y resolver crisis de manera eficiente.

Manual de comunicación de crisis

Creamos este recurso de manera exhaustiva, diseñado para ayudarte a prepararte para responder, de manera rápida y organizada, a cualquier situación adversa. Este documento define claramente los roles y responsabilidades de las personas involucradas desde el área de Comunicación, asegura una gestión adecuada de la información, determina el tipo y grado de respuesta y facilita la valoración de diferentes escenarios de crisis. Es un componente clave en nuestra estrategia de preparación y respuesta.

Capacitación de portavoces

Formamos a tus portavoces para que sepan afrontar cualquier situación ante los medios de comunicación de manera solvente, transmitiendo credibilidad, seguridad y fiabilidad.

Monitorización continua

Seguimos la conversación social en las redes sociales y los impactos en medios de comunicación no sólo para anticiparnos, sino también para gestionar cualquier crisis con eficacia desde el análisis de los contenidos.

Creación de contenidos estratégicos

Elaboramos mensajes clave, argumentarios, documentos de preguntas y respuestas (Q&A), y comunicados de prensa para asegurar una comunicación coherente y efectiva.

Beneficios de un manual de comunicación de crisis

Respuesta rápida y efectiva: permite una acción inmediata y efectiva en situaciones de crisis.
Organización y roles claros: detalla las tareas y responsabilidades dentro de tu equipo para asegurar una respuesta coordinada ante una crisis.
Gestión efectiva de la información: optimiza la comunicación interna y cómo orientarla hacia los stakeholders, desde proveedores y socios hasta entidades públicas y entidades activistas.
Evaluación de escenarios: facilita las herramientas para analizar y responder adecuadamente a diversos escenarios de crisis.

Casos comunes de nuestros servicios

Incidentes en la dirección ejecutiva.
Problemas ambientales y financieros.
Accidentes graves y crisis alimenticias.

Conflictos laborales y situaciones de acoso.
Crisis de reputación en redes sociales.

Si te preocupa la reputación de tu empresa o que esté en riesgo su posición y liderazgo, actúa ahora. Implementar un plan de comunicación de crisis puede prevenir o atenuar futuros problemas. Contacta con nosotros para diseñar un plan adaptado a las necesidades específicas de tu organización.

¿Hablamos?

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